Il Sunset Beach Club è uno stabilimento balneare di Palmi, sulla Costa Viola. Non vende soltanto ombrelloni: dentro lo stesso cancello c'è anche un ristorante, e si riempiono tutti e due nelle stesse due ore. L'app che ho sviluppato li tiene insieme, e li tiene insieme dal 2019: è il progetto più longevo su cui lavoro, e ogni anno riapre insieme alla stagione.
Il problema
Un lido come questo non è un'attività sola. C'è chi vuole un posto sulla sabbia e chi vuole un tavolo per pranzo, e lo vogliono tutti tra le dieci e mezzogiorno. Sono due disponibilità diverse da tenere allineate, con le stesse persone a occuparsene e tutte già impegnate altrove.
Uno stabilimento lavora pochi mesi l'anno, e dentro quei mesi contano davvero una manciata di fine settimana. Chi non riceve risposta a luglio non torna a ottobre: quel posto è rimasto vuoto e basta, e non esiste un modo di rifarlo dopo. È il motivo per cui qui una cosa che non funziona costa subito.
In spiaggia nessuno programma. Si decide di restare a pranzo quando si è già sotto l'ombrellone, si decide di ordinare quando si ha caldo. Se per farlo bisogna rivestirsi, mettersi in fila e tornare, quella decisione non diventa mai un incasso: si spegne da sola nel tempo che ci vuole ad alzarsi.
La risposta
L'idea non era digitalizzare tre cose separate: era smettere di trattarle come separate. Chi prenota il posto in spiaggia sta già decidendo, nella stessa testa e nello stesso minuto, se si ferma lì anche a pranzo.
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La prenotazione dell'ombrellone si conclude dal telefono, di sera, mentre il cliente guarda il meteo del giorno dopo, e si chiude sempre con il pagamento anticipato. Allo stabilimento arriva già decisa e già pagata: nessuna chiamata da richiamare, nessun nome su un foglio da ricopiare la mattina dopo con il vento che gira le pagine.
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Chi ha preso il posto in spiaggia può fermarsi a pranzo senza uscire dall'app e senza parlare con due persone diverse. Per lo staff restano due disponibilità distinte, ognuna con le sue regole; per il cliente è una richiesta sola.
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Dal lettino si ordina e si aspetta. Chi serve riceve la comanda già scritta, con il numero del posto attaccato: sa cosa portare e sa dove, senza attraversare la spiaggia a chiedere di chi è. La fila davanti al banco smette di essere l'unico modo per spendere qualcosa.
Posto in spiaggia→ Tavolo→ Ordine dal lettino
Sotto il cofano
La parte difficile di un'app non è pubblicarla. È il quarto anno, quando i telefoni dei clienti si sono aggiornati tre volte, le regole degli store sono cambiate e l'attività nel frattempo ha cambiato idea su due cose.
L'app è nata per App Store e Google Play. Poi è diventato evidente che una parte dei clienti, quelli di passaggio, l'installazione non la fa proprio: sono in spiaggia per un giorno e non vogliono un'icona nuova sul telefono. Da lì è arrivata la versione PWA, che si apre nel browser e funziona subito, senza chiedere niente a nessuno.
App Store · Google Play · PWA
Ogni anno Apple e Google alzano l'asticella: versioni minime, permessi, requisiti nuovi sulle schede pubbliche. Sono lavori che il cliente non ha chiesto e che nessun cliente vede, ma se non si fanno l'app scompare dallo store. Li faccio a stabilimento chiuso, così quando la stagione è aperta non si tocca niente.
Review Apple e Google · Manutenzione
Prenotazioni, contatti e storico appartengono al titolare, e gli account con cui l'app è pubblicata sono intestati a lui. È una scelta che si vede solo il giorno in cui conta: se domani volesse proseguire con qualcun altro, si porta via tutto senza dover chiedere il permesso a me.
Account · Dati · Proprietà
Dal 2019 questo codice l'ha toccato una persona sola. Vuol dire che una modifica chiesta a metà agosto non richiede una settimana per capire com'era fatta la cosa: la memoria del progetto non sta in un documento, sta in chi lo mantiene. È anche la ragione per cui tengo pochi progetti alla volta.
Continuità · Un solo interlocutore
L'incasso passa da Stripe, quindi il cliente sceglie con cosa pagare: carta, wallet del telefono, Satispay e gli altri metodi che Stripe supporta. Non è un dettaglio da tecnici: un metodo di pagamento che manca è una prenotazione che non si chiude, e in spiaggia si decide in trenta secondi.
Stripe · Carte · Wallet · Satispay
L'app manda notifiche push: la conferma della prenotazione, gli avvisi che il titolare deve far arrivare davvero. È il canale che non chiede al cliente di aprire niente, e per un'attività stagionale è la differenza tra un messaggio letto e uno perso.
Notifiche push · iOS · Android
Dietro l'app c'è un gestionale, ed è lì che i titolari lavorano davvero: prenotazioni, disponibilità, contenuti dell'app, la giornata che si apre e si chiude. L'app è la parte che vedono i clienti, il gestionale è la parte che tiene in piedi la stagione, e non ho mai dovuto metterci le mani io al posto loro.
Gestionale · Prenotazioni · Contenuti
Dove siamo
Il dato che racconta meglio questo progetto non è un numero di download: è la data di partenza. Dal 2019 lo stabilimento non è mai tornato indietro. Non c'è stata una primavera in cui si è deciso di rifare come prima, e non c'è stato un anno in cui abbiamo buttato via tutto per ricominciare da capo. È sempre la stessa app, cresciuta un pezzo per volta, in un settore dove il software di solito si cambia ogni due o tre anni perché smette di essere mantenuto.
Posti in spiaggia/ Tavoli del ristorante/ Ordini dal lettino
Il segno più concreto è arrivato nel 2025, quando il Sunset ha voluto anche un sito. Da lì è nato sunset‑palmi.it, la vetrina pubblica della spiaggia: racconta la Costa Viola a chi non c'è mai stato, e riaccompagna dentro l'app chi arriva da Google. Un sito costruito sopra un'app del 2019 ha senso solo se quell'app, nel frattempo, ha continuato a funzionare davvero.
Lo stesso mestiere, su un'altra spiaggia e con un'altra clientela, lo trovi nel caso studio di Single Fin Pet Centric Beach, in Toscana. E se ti interessa capire come si arriva da un'idea a un'icona sullo store, l'ho spiegato passo per passo nella pagina sulle app mobile per iOS e Android.
Cosa vuol dire per te
Campeggi, agriturismi, circoli, strutture con ristorante annesso: cambiano i nomi, non il problema. Sono disponibilità diverse che si incrociano nelle stesse ore e che oggi qualcuno tiene allineate a memoria. Metterle in un'app sola non serve a fare bella figura, serve a togliere quel lavoro dalla testa di una persona.
Prenotazioni · Ristorante · Ordini
Un'app non si consegna e basta: gli store cambiano le regole, i telefoni si aggiornano, la tua attività cambia idea. Quello che offro non è una consegna, è qualcuno che risponde anche l'anno dopo, con i costi scritti prima di cominciare invece che scoperti in fattura. Se la stagione è alle porte si può partire dalla PWA, che va online senza aspettare la review degli store.
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